آژانس دیجیتال مارکتینگ ، مدیریت شبکه اجتماعی ، طراحی فروشگاه اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ

استراتژی دیجیتال مارکتینگ

به طور خلاصه، استراتژي ديجيتال ماركتينگ شما مجموعه اي از عملكردهايي است كه با استفاده از بازاريابي اينترنتي، به شما در رسيدن به اهدافتان كمك مي كنند. شايد كلمه «استراتژي» كمي شما را ترسانده باشد ولي خب جاي نگراني نيست، چراكه ساختن يك استراتژي ديجيتال مؤثر چندان هم كار سختي نيست.

اگر بخواهيم استراتژي را تعريف كنيم، به بيان ساده عبارت است از برنامه اي از عملكردها براي دستيابي به يك يا چند هدف دلخواه. براي مثال ممكن است هدف كليدي شما اين باشد كه امسال از طريق سايت خود نسبت به سال گذشته ۲۵ درصد بيشتر ليد ايجاد كنيد. بسته به مقياس كسب و كارتان، ممكن است استراتژي ديجيتال ماركتينگ شما شامل چندين هدف و بخش هاي مختلفي باشد اما همين نگاه ساده به استراتژي مي تواند به شما در تمركز بر روي اهدافتان و تحقق آن‌ها كمك كند.

با وجود تعريف ساده ما از عبارت «استراتژي»، شكي نيست كه ايجاد و تعيين يك استراتژي واقعي ممكن است براي شما كار مشكلي باشد. اول نگاهي به تعريف كمپين هاي بازاريابي ديجيتال خواهيم داشت و بعد در ۷ مورد به شما ياد مي دهيم كه چطور مي توانيد براي موفقيت كسب و كارتان در فضاي آنلاين يك استراتژي ديجيتال ماركتينگ مؤثر بسازيد.

كمپين ديجيتال ماركتينگ چيست؟

بعيد نيست كه شما هم مانند خيلي هاي ديگر استراتژي ديجيتال ماركتينگ را با كمپين ديجيتال ماركتينگ اشتباه بگيريد ولي ما در ادامه براي تشخيص راحت آن ها از يكديگر به شما دو راه پيشنهاد مي كنيم:

همان طور كه قبلاً اشاره كرديم، استراتژي ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي آنلاين شما مجموعه اي از عملكردهايي است كه به شما در دستيابي به اهداف كليدي بازاريابي‌تان كمك مي كنند. اما كمپين هاي ديجيتال ماركتينگ ، بلوك هاي ساختماني يا همان عملكردهاي درون استراتژي شما هستند كه شما را در مسير رسيدن به اهدافتان حركت مي دهند. براي مثال ممكن است تصميم بگيريد كه در يك كمپين بازاريابي، برخي از بهترين محتواهاي خود را كه بازخورد خوبي گرفته اند براي توليد ليدهاي بيشتر در توييتر منتشر كنيد. توجه داشته باشيد كه حتي اگر كمپيني در يك دوره دو ساله اجرا شده باشد باز هم نمي توانيم آن را استراتژي بناميم و هنوز هم روشي است كه در كنار كمپين هاي ديگر استراتژي شما قرار مي‌گيرد.

نحوه ساخت يك استراتژي ديجيتال ماركتينگ جامع

حالا كه با اصول اوليه استراتژي ديجيتال و كمپين هاي ديجيتال ماركتينگ آشنا شديد، مي توانيم به نحوه ساخت يك استراتژي ديجيتال ماركتينگ بپردازيم. براي اين كار بايد ۷ مرحله زير را دنبال كنيد:

موقعيت مكاني: شما مي‌توانيد از ابزارهاي آناليز وب‌سايت مانند گوگل آناليتيكز براي اينكه راحت تر بفهميد بيشتر ترافيك سايت شما از كدام منطقه مي آيد استفاده كنيد.

سن: بسته به كسب و كار شما ممكن است به اين گزينه نياز داشته باشيد يا نداشته باشيد. بهتر است اين اطلاعات را با تشخيص ترندهاي پايگاه داده مشتريان و مشتريان بالقوه خود شناسايي كنيد.

درآمد: بهتر است كه اطلاعات حساسي مانند درآمد شخصي را از طريق مصاحبه شخصي جمع آوري كنيد. همچنين ممكن است افراد اين اطلاعات را از طريق فرم هاي آنلاين با شما به اشتراك بگذارند.

عنوان شغلي: اين همان اطلاعاتي است كه مي توانيد از مشتريان فعلي خود بگيريد و بيشتر مخصوص شركت هاي B2B است.

اهداف: اهداف، بسته به نياز محصولات يا خدمات شما، براي سرويس دهي تعيين شده اند. در حال حاضر ممكن است براي دستيابي به اهدافي كه پرسوناي شما دنبال مي كند ايده هاي خوبي داشته باشيد. با اين حال بهتر است كه با حرف زدن با مشتريان، نمايندگان فروش داخلي و خدمات مشتريان، به پيش فرض هاي خود پايبند باشيد.

چالش ها: براي اينكه با مشكلات پيش روي مخاطبان خود آشنا شويد، دوباره با مشتريان، نمايندگي‌هاي فروش و خدمات مشتريان حرف بزنيد.

سرگرمي ها و علاقه مندي ها: با مشتريان خود و كساني كه با مخاطبان هدف شما مطابقت دارند حرف بزنيد. مثلاً اگر صنعت برند شما فشن و مد است، اينكه بدانيد بخش هاي بزرگ مخاطبان شما به ورزش و سلامتي هم علاقه دارند براي شما مفيد و كاربردي خواهد بود به طوري كه  در آينده مي تواند به مشاركت ها و همين طور توليد محتواي شما كمك كند.

اولويت ها: با مشتريان خود و كساني كه فكر مي كنيد در دسته مخاطبان هدف شما قرار مي گيرند حرف بزنيد تا متوجه شويد از ميان چيزهايي كه به كسب‌وكار شما مربوط هستند، چه چيزي براي آن‌ها بيشترين اهميت را دارد. براي مثال: اگر صاحب يك شركت نرم افزاري B2B هستيد، اينكه بدانيد براي مخاطبان شما پشتيباني مشتري ارزش بيشتري نسبت به يك نقطه قيمت رقابتي دارد، بسيار مهم است.